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1.塑造"業(yè)主高于一切,服務(wù)為主"的服務(wù)宗旨,看待業(yè)主,租賃戶要以和藹可親,文明禮貌,細(xì)心,熱情的服務(wù)心態(tài),嚴(yán)禁有愛答不理,愛睬不理的心態(tài),即便外界采訪查看也應(yīng)婉言彬彬有禮解釋,使訪問量有顧客至上之感。
2.徐州保安人員工作中需盡職盡責(zé),決不輕率,看待租賃戶督辦事宜若為崗位工作職責(zé)內(nèi),均應(yīng)務(wù)求靈巧,周全,妥當(dāng)。若屬本崗位工作職責(zé)之外,自身不可以解決的,可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
3.值班時(shí),應(yīng)專心致志實(shí)行崗位職責(zé),努力完成做好本職工作。
4.義務(wù)──盡職盡責(zé)。不論是傳統(tǒng)的服務(wù)或是常規(guī)的管理方面,一切力求得實(shí)際效果,給人一種方便快捷和優(yōu)良服務(wù)的印像。嚴(yán)格遵守交接班制度,若有疑難問題,應(yīng)立即向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)干部體現(xiàn),以獲得美滿的處理。遇有顧客舉報(bào),務(wù)必細(xì)心傾聽并竭盡全力為客戶解決困難。
5.忠誠(chéng)──忠誠(chéng)老實(shí)是每一個(gè)保安人員務(wù)必具備品行。有急事必報(bào),有誤必改,不可虛報(bào)假狀況,欺上瞞下,污蔑別人。
6.高效率──給予效率高的服務(wù),關(guān)心工作方面的關(guān)鍵點(diǎn)。急業(yè)主/居民所急,為她們解決困難,以獲得人們的令人滿意及總部的信譽(yù)。
7.合作──各單位中間,職工中間應(yīng)相互配合,真心實(shí)意協(xié)作,不可相互之間推諉,應(yīng)齊心合力處理疑難問題,維護(hù)保養(yǎng)社區(qū)的信譽(yù)和紀(jì)律。
在徐州保安公司里有一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)是:領(lǐng)導(dǎo)干部布置的事情不用太多去說,她們搞清楚領(lǐng)導(dǎo)干部的用意,她們可以去進(jìn)行工作目標(biāo)并且成功的近乎完美。有一種弟兄稱為:您講吧,您安心,我做,不用您管了交到我,她們真心實(shí)意,她們努力,她們持續(xù)提升自己,有人說:您便是大家的關(guān)鍵,您的作業(yè)便是我工作。慎重中不失關(guān)鍵點(diǎn);嚴(yán)肅認(rèn)真中不失激情。工作方面的才(工作中工作能力高),情(工作上的親切感),趣(工作上的快樂)。
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